Kebijakan Privasi

Pengendali data

Pengendali data adalah Okan Can Bolayır. Untuk pertanyaan dan permintaan terkait privasi, tulis ke privacy@lootmastergame.com.

Bermain di perangkat dan fitur online

Game ini butuh koneksi internet: tanpa koneksi, game tidak bisa dibuka, dan akun serta progresmu disimpan di server game kami. Perangkatmu hanya menyimpan salinan dan pengaturanmu.

Agar game dan fitur onlinenya berjalan (akunmu, guild dan chat, Arena, peringkat, pembelian, dan langganan Premium), data di bawah ini diproses di server game kami.

Data yang kami proses

Akun dan ID perangkat

• Apa: nomor akunmu, ID perangkat acak yang dibuat game di perangkatmu, hash satu arah dari kunci rahasia perangkat, serta waktu akunmu dibuat dan terakhir masuk. Kami tidak memakai ID iklan (IDFA atau GAID).
• Untuk apa: agar kamu bisa masuk dan akunmu terhubung dengan perangkatmu. Dasar hukum: pelaksanaan perjanjian kami denganmu (KVKK pasal 5/2-c, GDPR pasal 6/1-b).

Data game

• Apa: progresmu, item, mata uang, dan surat dalam game, kelompok usiamu, pilihan privasimu, dan total belanjamu per bulan (dipakai untuk batas belanja bagi pemain di bawah 18 tahun).
• Untuk apa: menjalankan game dan melindungi pemain yang lebih muda. Dasar hukum: pelaksanaan perjanjian dan pemenuhan kewajiban hukum kami (KVKK pasal 5/2-c dan 5/2-ç, GDPR pasal 6/1-b dan 6/1-c).

Log aktivitas game

• Apa: tindakan yang kamu lakukan di game (misalnya membuka peti) beserta hasil dan waktunya.
• Untuk apa: mencegah kecurangan dan penyalahgunaan, menemukan error, dan membantumu saat kamu menghubungi dukungan. Dasar hukum: kepentingan sah kami (KVKK pasal 5/2-f, GDPR pasal 6/1-f).

Guild dan chat

• Apa: nama dan deskripsi guild, keanggotaan dan kontribusimu di guild, pesan chat (chat Guild, Dunia, dan Server) beserta nama atau tag yang tampil di sampingnya, laporan yang kamu kirim, pemain yang kamu blokir, dan tindakan moderasi seperti mute chat.
• Siapa yang melihat: nama dan deskripsi guild bisa dilihat siapa saja. Chat Guild dilihat anggota guildmu, chat Dunia dilihat pemain di semua server, dan chat Server dilihat pemain di servermu. Pesan sistem di chat bisa menampilkan namamu (atau tagmu) saat kamu menemukan item langka. Tidak ada pesan pribadi. Pesan melewati filter kata. Pemain di bawah 13 tahun, dan pemain yang belum memilih kelompok usia, tidak bisa menulis di chat. Chat Dunia dan Server baru terbuka untuk menulis beberapa saat setelah kamu mulai bermain, untuk menahan spam.
• Untuk apa: menyediakan guild dan chat serta menjaga chat tetap aman (menangani laporan, menghentikan pelecehan). Dasar hukum: pelaksanaan perjanjian dan kepentingan sah kami (KVKK pasal 5/2-c dan 5/2-f, GDPR pasal 6/1-b dan 6/1-f).

Arena dan peringkat

• Apa: tag pemain yang dibuat dari akunmu (bukan nama aslimu), rating Arena, jumlah menang dan kalah, Power, Stage tertinggi, dan perlengkapan hero yang bertahan di pertahananmu. Pemain lain bisa melihat data ini.
• Untuk apa: mencarikanmu lawan dan menampilkan peringkat. Dasar hukum: pelaksanaan perjanjian (KVKK pasal 5/2-c, GDPR pasal 6/1-b).

Pembelian

• Apa: toko (Apple atau Google), nomor transaksi, produk, harga acuan, tanggal, dan status pengembalian dana. Data pembayaranmu (misalnya kartu) tetap ada di Apple atau Google dan tidak pernah sampai ke kami.
• Untuk apa: mengirimkan apa yang kamu beli, memproses pengembalian dana, dan menyimpan catatan yang diwajibkan hukum pajak. Dasar hukum: pelaksanaan perjanjian dan pemenuhan kewajiban hukum kami (KVKK pasal 5/2-c dan 5/2-ç, GDPR pasal 6/1-b dan 6/1-c).

Data koneksi

• Apa: alamat IP-mu serta waktu dan alamat setiap permintaan ke server kami.
• Untuk apa: menjaga server tetap aman dan berjalan serta membatasi penyalahgunaan. Dasar hukum: kepentingan sah kami (KVKK pasal 5/2-f, GDPR pasal 6/1-f). Kami tidak menentukan lokasimu dari alamat IP.

Laporan error

• Apa: saat game mengalami error, game mengirim jenis error, lokasi error di kode game, versi game, platform, dan versi sistem operasi ke kami. Laporan tidak berisi akunmu, ID perangkatmu, atau apa pun yang kamu ketik, dan kami tidak menyimpan alamat IP-mu bersama laporan.
• Untuk apa: menemukan dan memperbaiki error dan crash. Dasar hukum: kepentingan sah kami (KVKK pasal 5/2-f, GDPR pasal 6/1-f).

Langganan Premium

• Apa: kalau kamu berlangganan Premium, toko (Apple atau Google), nomor transaksi langganan (di Google Play juga token pembelian), produk, status langganan (misalnya aktif, dalam masa tenggang, kedaluwarsa, dikembalikan dananya, atau dijeda), akhir periode berjalan, apakah diperpanjang otomatis, dan kapan statusnya terakhir berubah. Apple dan Google memberi tahu kami soal perpanjangan, pembatalan, dan pengembalian dana, dan kami menanyakan status terkini kepada mereka. Pemain lain bisa melihat bahwa kamu memiliki Premium (bingkai nama dan lencana). Data pembayaranmu tetap ada di Apple atau Google.
• Untuk apa: mengaktifkan dan menonaktifkan Premium pada waktu yang tepat, menangani perpanjangan, pembatalan, dan pengembalian dana, serta menyimpan catatan yang diwajibkan hukum pajak. Dasar hukum: pelaksanaan perjanjian dan pemenuhan kewajiban hukum kami (KVKK pasal 5/2-c dan 5/2-ç, GDPR pasal 6/1-b dan 6/1-c).

Perlindungan dari kecurangan dan pemeriksaan perangkat

• Apa: server kami membandingkan tindakanmu dalam game dengan batas yang tidak mungkin dilampaui oleh permainan yang jujur (misalnya berapa banyak peti yang dibuka atau berapa banyak emas yang didapat dalam satu jam). Kalau sebuah akun melampaui batas, kami mencatat waktunya, jenis pemeriksaan, nilai yang terukur, dan batasnya, lalu menandai akun itu. Game juga meminta Apple (App Attest) atau Google (Play Integrity) memastikan bahwa ini adalah game asli yang belum dimodifikasi di perangkat yang asli: di iOS kami menyimpan ID kunci dan kunci publik yang dibuat perangkatmu untuk game ini, serta sebuah penghitung. Di Android, server kami meminta Google membaca hasilnya. Kami hanya menyimpan hasil dan waktu pemeriksaan terakhir yang berhasil. Kami tidak memindai perangkatmu maupun aplikasi di dalamnya.
• Untuk apa: menjaga permainan tetap adil serta melindungi game dan peringkatnya. Akun yang ditandai tetap bisa bermain: akun itu dikeluarkan dari Arena, peringkat, dan Liga Power sampai kami memeriksanya, dan hanya tindakan yang jelas mustahil yang ditolak. Kalau kamu merasa akunmu ditandai karena kesalahan, tulis ke privacy@lootmastergame.com dan seseorang akan memeriksanya. Dasar hukum: kepentingan sah kami (KVKK pasal 5/2-f, GDPR pasal 6/1-f).

Penawaran dalam game

• Apa: saat game menampilkan penawaran kepadamu (misalnya Penawaran Mingguan atau paket kembali), kami mencatat bahwa penawaran itu ditampilkan, apakah kamu mengetuknya, dan apakah kamu membelinya, beserta penawarannya, harga acuannya, harimu dalam game, dan level Brankasmu. Penawaran dipilih berdasarkan aturan game dari progresmu dalam game, bukan dari informasi tentang dirimu di luar game.
• Untuk apa: melihat seberapa baik penawaran kami bekerja, memperbaiki toko, dan membantumu saat kamu bertanya tentang suatu penawaran. Analisis ini hanya berjalan di server kami sendiri dan tidak dibagikan kepada perusahaan iklan atau analitik. Dasar hukum: kepentingan sah kami (KVKK pasal 5/2-f, GDPR pasal 6/1-f).

Data yang tetap ada di perangkatmu

• Data simpanan, cadangannya, dan pengaturanmu disimpan di perangkatmu.
• Hanya kalau kamu mengizinkan (pemain berusia 16 tahun ke atas), game menyimpan log kejadian game di perangkatmu untuk membantu kami menyeimbangkan game. Log ini tidak dikirim ke kami. Kamu bisa mencabut izinmu kapan saja di Pengaturan » Pilihan privasi.

Pesan ke dukungan

• Kalau kamu mengirim email ke kami, kami memproses alamat emailmu dan pesanmu untuk membalas. Dasar hukum: kepentingan sah kami, dan untuk permintaan tentang hakmu, kewajiban hukum kami.

Data yang tidak kami kumpulkan

• Namamu, nomor teleponmu, atau alamat suratmu, dan alamat emailmu kecuali kamu menulis ke kami.
• Lokasi, kontak, foto, kamera, atau mikrofonmu.
• ID iklan. Kami tidak memakai alat iklan maupun alat analitik, pelacakan, atau pelaporan crash dari pihak ketiga, dan kami tidak melacakmu di aplikasi atau situs lain. Laporan error (lihat di atas) hanya masuk ke server kami sendiri.
• Data kartu pembayaranmu.

Dengan siapa kami membagikan data

• Penyedia hosting kami, DigitalOcean, LLC, yang menjalankan server kami di Germany (Frankfurt). Mereka bertindak sebagai pemroses data dan hanya atas instruksi kami.
• Cloudflare, Inc.: menjalankan DNS domain kami dan meng-hosting halaman web kami, melindungi koneksi ke server game dari serangan (untuk itu alamat IP-mu diproses), dan meneruskan email yang kamu kirim ke kotak masuk kami. Mereka bertindak sebagai pemroses data.
• Apple dan Google: kami meminta toko mereka mengonfirmasi pembelianmu dan status langganan Premium-mu, dan toko mereka memberi tahu kami saat langganan diperpanjang, berakhir, atau dikembalikan dananya. Di Android, kami meminta Google membaca hasil pemeriksaan Play Integrity. Untuk pembayaran dan pemeriksaan yang mereka proses, berlaku kebijakan privasi mereka sendiri.
• Pemain lain: nama dan deskripsi guild, pesan chatmu (ke guildmu, atau ke pemain di chat Dunia dan Server), serta tag dan hasil Arena-mu.
• Pihak berwenang, jika hukum mewajibkannya.

Kami tidak menjual datamu dan tidak memakainya untuk iklan.

Transfer internasional

Server kami berada di Germany (Frankfurt). Jika lokasinya di luar Turki, datamu ditransfer dengan perlindungan sesuai pasal 9 KVKK, misalnya klausul standar yang diumumkan Dewan Perlindungan Data Pribadi. Untuk pemain di Uni Eropa, transfer bergantung pada perlindungan dalam Bab V GDPR.

Berapa lama kami menyimpan data

• Akun, data game, log aktivitas, serta data guild dan Arena: sampai kamu menghapus akunmu.
• Chat: game hanya menampilkan pesan terbaru. Salinan moderasi pesan chat kami disimpan selama 90 hari, atau sampai kamu menghapus akunmu jika itu terjadi lebih dulu. Pesan yang dilaporkan tetap ada di catatan laporan sampai laporan ditutup, dan teksnya dihapus jika pengirimnya menghapus akunnya.
• Catatan pembelian: saat kamu menghapus akunmu, catatan ini dipisahkan dari akun, dianonimkan, dan disimpan selama jangka waktu yang diwajibkan hukum pajak dan akuntansi.
• Catatan langganan Premium: seperti catatan pembelian, saat kamu menghapus akunmu, catatan ini dipisahkan dari akun, dianonimkan, dan disimpan selama jangka waktu yang diwajibkan hukum pajak dan akuntansi.
• Catatan perlindungan dari kecurangan, kunci pemeriksaan perangkat, dan catatan penawaran dalam game: sampai kamu menghapus akunmu.
• Log akses server (alamat IP): paling lama 14 hari.
• Laporan error: dikelompokkan per error dan disimpan paling lama 90 hari setelah error terakhir terlihat.
• Cadangan: data yang dihapus akan hilang dari cadangan kami paling lambat dalam 14 hari.
• Catatan bahwa sebuah akun telah dihapus (nomor akun dan waktunya) disimpan sebagai bukti penghapusan.

Menghapus akun dan datamu

Kamu bisa menghapus datamu kapan saja di dalam game: Pengaturan » Akun » Hapus data saya. Kalau kamu punya akun online, akun itu juga dihapus dari server kami. Kalau kamu tidak bisa membuka game, ikuti langkah di halaman Hapus akunmu.

Anak-anak

Saat pertama kali dibuka, game menanyakan kelompok usiamu, tanpa jawaban yang dipilih lebih dulu. Untuk pemain di bawah 13 tahun, menulis di chat dan log kejadian opsional dimatikan, dan berlaku batas belanja bulanan. Pemain di bawah 18 tahun juga memiliki batas belanja bulanan. Pemain di bawah 16 tahun tidak ditanyai izin opsional.

Kalau kamu orang tua dan ingin informasi tentang data anakmu atau ingin data itu dihapus, tulis ke privacy@lootmastergame.com.

Hakmu

Berdasarkan pasal 11 KVKK dan GDPR, kamu berhak mengetahui apakah datamu diproses, meminta informasi dan salinannya, meminta data diperbaiki atau dihapus, menolak atau membatasi pemrosesannya, meminta portabilitas data, dan menarik persetujuanmu.

Kirim permintaanmu ke privacy@lootmastergame.com. Agar kami bisa menemukan akunmu, sertakan ID Pemain yang tampil di Pengaturan. Kami menjawab paling lambat dalam 30 hari.

Kamu juga bisa mengajukan keluhan ke Dewan Perlindungan Data Pribadi di Turki atau ke otoritas perlindungan data di negaramu di Uni Eropa.

Keamanan

Koneksi antara game dan server kami dienkripsi (HTTPS dan WSS). Kunci rahasia perangkat disimpan di server hanya sebagai hash satu arah. Akses administratif dibatasi dan dicatat. Jika terjadi kebocoran data, kami memberi tahu otoritas dan pemain yang terdampak dalam batas waktu yang ditetapkan hukum.

Perubahan kebijakan ini

Jika kami mengubah kebijakan ini, kami menerbitkan versi baru dengan tanggal berlaku baru di halaman ini dan mengumumkan perubahan penting di dalam game.

Kontak

Okan Can Bolayır. Email: privacy@lootmastergame.com. Untuk bantuan soal game, lihat Dukungan.