Exclua sua conta

Excluir no jogo (o jeito mais rápido)

1. Abra o jogo e vá em Ajustes.
2. Na seção Conta, toque em Excluir meus dados.
3. Confira o que será excluído e toque em Apagar tudo.
4. A exclusão começa após uma contagem regressiva curta. Você ainda pode cancelar durante a contagem.

Se você tem uma conta online, ela é excluída do nosso servidor na hora. Excluir exige conexão: se estiver offline, tente de novo quando estiver online.

Se você não consegue abrir o jogo

Se você desinstalou o jogo ou perdeu o dispositivo, envie um e-mail para support@lootmastergame.com com o assunto “Exclusão de conta”. Para que possamos encontrar sua conta, inclua um destes itens:

• Seu ID de jogador (se você o copiou de Ajustes).
• O número do pedido no recibo de uma compra que você fez no jogo.

Assim que pudermos confirmar que a conta é sua, nós a excluímos em até 30 dias, no máximo, e avisamos você por e-mail. As contas de convidado não guardam seu nome nem seu e-mail, então, se não conseguirmos confirmar qual conta é sua, talvez não possamos excluí-la, para não excluir a conta de outra pessoa.

O que é excluído

• Sua conta e o vínculo dela com o seu dispositivo.
• Seu progresso, itens, moedas e correio do jogo.
• Seu registro de atividade no jogo.
• Sua participação em guilda, as mensagens de chat que você enviou e seus registros na Arena e nos rankings.
• O que você comprou no jogo. Isso não pode ser restaurado.

O que é mantido

• Registros de compras: separados da sua conta, anonimizados e guardados pelo prazo exigido pela lei tributária.
• Um registro de que a conta foi excluída (o número da conta e o horário), para comprovar a exclusão.
• Denúncias sobre mensagens de chat: o texto da mensagem e o autor são removidos, e a denúncia em si permanece no registro de moderação.
• Backups: os dados excluídos saem dos nossos backups em até 14 dias, no máximo.

Mais informações

Veja Política de Privacidade para saber como tratamos seus dados, ou fale com a gente em Suporte.