Bản dịch này chỉ mang tính tham khảo. Nếu có mâu thuẫn, bản tiếng Anh được ưu tiên áp dụng.
Trò chơi gặp sự cố? Hãy gửi email cho chúng tôi tại support@lootmastergame.com. Chúng tôi đọc từng tin nhắn và trả lời sớm nhất có thể.
Nên gửi kèm
- ID người chơi của bạn: trong trò chơi, mở Cài đặt, tìm ID người chơi và chạm Sao chép.
- Phiên bản trò chơi, hiển thị ở cuối màn hình Cài đặt.
- Mẫu thiết bị và phiên bản hệ điều hành của bạn.
- Mô tả ngắn về sự cố và ảnh chụp màn hình nếu có thể.
- Với sự cố giao dịch mua: mã đơn hàng trong email biên nhận của cửa hàng (Apple: Order ID, Google: mã bắt đầu bằng GPA).
Các vấn đề thường gặp
- Giao dịch mua chưa về: khởi động lại trò chơi và kiểm tra kết nối. Nếu vẫn chưa về, hãy viết cho chúng tôi kèm mã đơn hàng. Việc hoàn tiền do Apple hoặc Google xử lý.
- Tin nhắn, tên người chơi hay bang hội không phù hợp: hãy báo cáo ngay trong trò chơi (chạm vào tin nhắn, người chơi hoặc bang hội). Chúng tôi xem xét báo cáo trong vòng 24 giờ. Nếu việc khẩn cấp, hãy gửi thêm email cho chúng tôi.
- Xóa tài khoản: Xóa tài khoản của bạn.
- Dữ liệu và quyền của bạn: Chính sách quyền riêng tư.
- Quy tắc trò chơi: Điều khoản sử dụng.
- Tỷ lệ rương và triệu hồi: trong trò chơi, cạnh các nút rương, Kho Báu và triệu hồi.
Giữ an toàn
- Chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu, thông tin thẻ hay mã xác minh của bạn.
- Bộ phận hỗ trợ của chúng tôi chỉ gửi thư từ support@lootmastergame.com.