Этот текст — справочный перевод. При расхождениях действует английская версия.
Проблема с игрой? Напишите нам на support@lootmastergame.com. Мы читаем каждое сообщение и отвечаем как можно скорее.
Что указать в письме
- Ваш ID игрока: в игре откройте Настройки, найдите строку ID игрока и нажмите Копир..
- Версию игры: она указана внизу экрана Настройки.
- Модель устройства и версию операционной системы.
- Краткое описание проблемы и, если можете, скриншот.
- Если проблема с покупкой: номер заказа из письма-квитанции магазина (Apple: Order ID, Google: номер, начинающийся с GPA).
Частые вопросы
- Покупка не пришла: перезапустите игру и проверьте подключение. Если покупка всё равно не пришла, напишите нам и укажите номер заказа. Возвраты оформляет Apple или Google.
- Неприемлемые сообщения, имена игроков или гильдии: пожалуйтесь на них в игре (нажмите на сообщение, игрока или гильдию). Мы рассматриваем жалобы в течение 24 часов. Если дело срочное, напишите и нам на почту.
- Удаление аккаунта: Удаление аккаунта.
- Ваши данные и права: Политика конфиденциальности.
- Правила игры: Условия использования.
- Шансы выпадения из сундуков и призывов: в игре, рядом с кнопками сундука, Хранилища и призыва.
Безопасность
- Мы никогда не просим у вас пароль, данные карты или коды подтверждения.
- Наша служба поддержки пишет только с адреса support@lootmastergame.com.