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À inclure dans ton message
- Ton identifiant de joueur : dans le jeu, ouvre Paramètres, repère la ligne ID joueur et appuie sur Copier.
- La version du jeu, indiquée tout en bas de Paramètres.
- Le modèle de ton appareil et la version de ton système d'exploitation.
- Une courte description du problème et, si possible, une capture d'écran.
- Pour un problème d'achat : le numéro de commande de l'e-mail de reçu de la boutique (Apple : Order ID, Google : le numéro qui commence par GPA).
Sujets fréquents
- Un achat n'est pas arrivé : redémarre le jeu et vérifie ta connexion. S'il n'est toujours pas arrivé, écris-nous avec le numéro de commande. Les remboursements sont gérés par Apple ou Google.
- Messages, noms de joueurs ou guildes inappropriés : signale-les dans le jeu (appuie sur le message, le joueur ou la guilde). Nous examinons les signalements sous 24 heures. En cas d'urgence, écris-nous aussi par e-mail.
- Supprimer ton compte : Supprimer ton compte.
- Tes données et tes droits : Politique de confidentialité.
- Règles du jeu : Conditions d'utilisation.
- Probabilités des coffres et des invocations : dans le jeu, à côté des boutons du coffre, du Caveau et des invocations.
Reste en sécurité
- Nous ne te demandons jamais ton mot de passe, les données de ta carte ou des codes de vérification.
- Notre équipe d'assistance n'écrit que depuis support@lootmastergame.com.